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                成都市物業管理協會新冠肺炎疫情防控階段性專題報告

                發布: 2020-04-28     文章來源:     查看: 4479次

                新冠肺炎疫情發生以來,我會第一時間響應中央、省、市部署要求,充分發揮協會黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用,充分利用協會扎根行業貼近企業的優勢和物業行業的基層防疫優勢,主動作為、克服困難,有力服務了疫情防控和經濟社會發展工作大局。全市物業服務行業積極按照市委市政府“一手抓疫情防控,一手抓城市健康運行”的總體要求,努力克服崗位暴露風險和物資緊缺困難,在保證物業服務“不間斷、不打折”的前提下,嚴防死守物管區域防疫一線,為城市正常生產生活秩序加快恢復服好務。疫情發生以來,我們主要做了以下工作:


                一、迅速反應,吹響疫情防控“集結號”


                1

                121日,成都市確診首例新冠病毒感染的肺炎病例。次日,協會向全市物業服務行業發出《關于全力做好物業管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》,號召全市物業企業積極有序開展疫情防控工作;秘書處也賡即成立會員聯絡、宣傳支援、物資協調三個臨時應急小組,開展行業疫情防控相關工作。

                2

                126日,協會緊急召開會長辦公會,研判疫情形勢部署防疫工作,并于127日再次對行業疫情防控提出8項專業指引意見,對物業服務企業協助逐戶排查、測溫登記、垃圾處理、隔離管控服務、員工防護等重點環節進行指引。

                3

                為積極保障有序復產復工,協會于130日印發《關于做好春節后回蓉復工高峰期物管區域疫情防控工作的通知》,對返程復工高峰期疫情防控工作提出六項要求。



                二、科學指引,加強疫情防控分類指導


                積極協助市住建局針對住宅、寫字樓、醫院等業態和返程回蓉、復工復產、封閉式管理等關鍵節點制定了防疫手冊和工作指引。



                參與編寫了中國物業管理協會《物業管理區域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(產業園區)》,為全國產業園區物業服務企業全力做好疫情防控工作提供標準指引。



                近期,為切實防范物管區域和企業內部輸入性、流動性、聚集性風險,及時向行業發布了《關于物業服務行業疫情防控防松懈防輸入風險預警提示》,引導行業持續繃緊疫情防控這根弦,進一步抓實抓細“外防輸入”各項措施。



                三、黨旗飄揚,織密物管區域紅色防控網


                22日,協會黨支部發出倡議,號召全市物管區域的黨員物業人員和黨員業主要堅持以身作則、率先垂范,自覺堅守崗位,主動承擔任務,用模范行動展現共產黨人的擔當和風采,讓黨旗在物管區域戰一線高高飄揚。在協會黨支部的號召下,全市物業行業廣大黨員職工帶頭擔當、守土盡責,主動擔負起疫情期間居民生活保障服務,積極為復工復產企業排憂解難,并積極組織發動物管區域內的各方力量,積極倡導業主不出門、物管守住門,共同匯集成物管區域疫情防控群防群治的強大力量,牢牢筑起家的第一道屏障、城市的最后防線。



                四、同舟共濟,保障疫情防控“糧草供應”


                針對物業管理行業防疫物資緊缺的情況,多途徑籌措防疫物資,通過行業集中采購、困難企業幫扶、項目走訪慰問等形式,累計為行業籌集口罩35余萬個,酒精、消毒液等5.7噸;



                累計向會員免費發放口罩5000個、酒精440瓶、84消毒液350瓶、次氯酸鈉原液2.5噸;



                向服務政務窗口的會員轉贈一臺價值7.5萬元的紅外測溫設備;



                聯合平安產險向物業從業人員推出近10萬份10萬保額的新冠肺炎公益救助保險;




                聯合成都物聯網產業發展聯盟等單位共同舉辦了兩場疫情防控物聯網創新技術產品資源線上供需對接活動。



                為支援武漢物業管理同行防疫工作,協會在第一時間向武漢市物業管理協會及行業同仁捐贈84消毒液1020瓶、kn95口罩600個,價值共計1.24萬元。



                五、建言獻策,積極為行業呼吁發聲


                為全面掌握我市物管行業防疫情況,跟蹤了解疫情對本行業、本領域所帶來的沖擊和影響,協會通過線上問卷調查、電話訪談等多種方式開展調研,并通過一系列報告建議反映行業困難與訴求,推動行業扶持政策落地。

                1

                一是通過政協委員向市政協和政府相關部門提交了《關于大力扶持物業服務企業筑牢新冠肺炎疫情基層防線的建議》,提出杜絕提倡減免物業費、統籌物業一線員工防疫物資、建立專項扶持政策等建議;

                2

                二是協助市住建局、市委社治委起草并向市政府呈報了《關于我市物管行業疫情防控有關情況的報告》,對我市物管行業在此次疫情中做出的積極貢獻,當前面臨困難和問題進行了全面系統匯報,并向市政府提出了借鑒其他城市做法給予物業服務企業專項財政補助的政策建議;

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                三是開展“成都20等政策措施梳理和跟蹤落實,主動對接發改、財政部門,爭取將規模以上物業服務企業納入防疫物資財政補貼范圍,并及時向會員發布補助申報指引;

                4

                四是向稅務部門提交了《關于將物業服務納入生活服務執行相應稅收政策措施的建議報告》,積極呼吁物業服務納入生活服務,切實享受到疫情期間免征增值稅等系列助企政策,以及長期的增值稅加計抵減等生活性服務業相關稅收政策。



                六、立體發聲,鼓舞行業士氣樹立行業形象


                充分利用協會微信公眾號、社會媒體和聯絡員隊伍等力量,加大疫情防控宣傳,內強士氣、外樹形象。



                一是及時收集先進典型和感人事跡,先后在協會微信公眾號上發布《向疫情宣戰 成都物管行業在行動》《致敬!奮戰在疫情防控第一線的物業人》等閱讀量上萬的原創文章,充分展現行業勇于擔當、同舟共濟、共克時艱的良好精神風貌,受到了媒體的廣泛關注。126日以來,《成都日報》、封面新聞、網易和騰訊等10余家媒體分別以《成都物業人為市民守好家》《他們,應該被城市銘記》等為題,對行業疫情防控工作及典型事跡進行了報道;



                二是引導業主主動參與群防群控,聯合封面新聞在全市發起“業主防疫九個主動”呼吁,超過110萬業主通過網絡接力承諾做蓉城好業主,與物業共戰疫。通過微信九宮格這種醒目、易傳播的形式,向全市業主發布了《請理解配合物管工作》《物管防疫要訣》《好好宅在家平安才有團圓》等系列宣傳海報,呼吁廣大業主配合支持物管防疫工作;三是針對社會認識誤區,及時發表評論文章《減免疫情防控期間的物業費不可取,讓物業人的勞動獲得應有的回報和尊重!》,向廣大業主發出依約繳納物業費、鼓勵提前預付物業費等呼吁,引導社會公眾正向認識物業服務行業價值。



                七、下一階段重點工作


                當前,我市疫情防控形勢積極向好,但隨著企業復工和返蓉人員的增加,各類物管區域和物業服務企業內部的輸入性風險、流動性風險也進一步加大。“外防輸入”已經成為打贏疫情防控阻擊戰的一項重要任務。全市物業服務行業要按照“應急響應一天不解除,防控工作一天不放松”的總體要求,持續繃緊疫情防控這根弦,進一步抓實抓細“外防輸入”各項措施,切實防范輸入性、流動性風險。下一步協會將重點做好以下工作:

                (一)加強企業分區分類防疫指導。主動了解物業服務企業現階段防疫工作困難和問題,及時發布風險預警提示,根據調研情況編制發布相關指引文件,搭建線上政策咨詢平臺,幫助指導企業積極協助屬地政府、社區做好物管區域疫情防控工作,進一步強化本企業內部及員工的疫情防控措施,及時排查整改物管區域和企業內部輸入性、流動性、聚集性風險。

                (二)持續反映訴求支撐政府決策。持續加強市場運行情況監測、行業困難收集、風險預判預警,持續向政府提交相關建議報告反映行業訴求與政策建議,及時跟進已提交建議報告的反饋情況,協助政府出臺相關支持政策。幫助指導物業服務企業了解并用好用足稅收優惠、社保減免、援企穩崗、防疫補助、金融支持等各項扶持政策,積極推進企業扶持政策落地。

                (三)協助保障企業復工防疫需求。持續跟進物業服務企業口罩等防疫用品需求,積極向聯防聯控機制或物資保障機制爭取調配支持,并通過協調采購、渠道分享等多種方式協助保障物業管理區域復工防疫需求。

                (四)提供專業化高質量支持服務。加大物業管理相關要素和服務資源對接,幫助企業暢通供應鏈。協調落實行業救助政策,搭建就業供需平臺,緩解企業用工緊張和就業困難。暢通會員之間溝通機制,積極引導交流經驗做法,發揮抱團取暖作用。

                (五)做好疫情防控輿論宣傳引導。充分利用協會門戶網站、微信公眾號持續深入宣傳國家、省、市重大決策部署,及時解讀政策動向并做好貫徹落實。積極發掘、廣泛宣傳、通報表彰一批在疫情防控中的先進人物和事跡,樹立行業標兵楷模。


                近期工作動態


                近期,成都市物業管理協會積極貫徹落實市委、市政府“送政策、幫企業,送服務、解難題”專項行動和市住建局有關工作部署,發揮行業協會的組織優勢和物業行業的專業優勢,積極服務疫情防控和經濟社會發展大局。

                一是在市住建局和市人社局的指導下,以“助力城市發展、物業大有作為”為主題,啟動了為期一個月的2020年成都市物業服務行業網絡招聘會,幫助物業服務企業解決用工難題;



                二是及時開通“送政策、幫企業,送服務、解難題”涉企問題反饋通道,收集報送企業反映的共性問題3條,涉及企業80家;協調解決個性問題8條,涉及企業13家;



                三是支持會員渡難關、穩經營、促發展,對會員2020年度部分會費進行減免并延長繳費期限,減免金額達95萬元;



                四是組織開展尋找成都“美好家園守護使”案例征集活動,累計征集到305個小區412個案例,通過案例宣傳弘揚物業行業在疫情防控期間的感人事跡和正能量;



                五是積極應對商戶拒交物業費網絡輿情,及時客觀披露事件真相,發出行業聲音,并呼吁商戶應當積極有序復產復工、經營自救,并充分用好政府各項助企扶持政策,而不能簡單地通過拖欠、拒繳物業費的方式,把自身經營的困難轉嫁給同為市場經營主體的物業公司。

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